ツーリストシップを考えるワークショップ　実施のご報告②

5月31日　オンラインワークショップ　のご報告

前回同様、大人の方にご参加いただき、実施しました。
こちらがワークショップの素材です。

参加者の皆さんに、パラグラフずつ、読み合わせいただいた後、アキさんとお兄さんの気持ちを考えていただきました。

【アキさんの気持ち】

お客さんを連れてきてもらうのは、嬉しい

覚えてくれていて、嬉しい

海外の人に紹介してくれるのは、嬉しい

だけど…

対応に手間がかかる

他のお客さんに迷惑をかけるなあ

回転率下がるなあ

いい加減日本語勉強してくれー

総じて、マイナスな意見が多く出ました。

【お兄さんの気持ち】

【看板を見る前】

日本語が話せない自分に優しくしてくれて嬉しい

嬉しかったので、友達をたくさん連れて、喜んでもらいたい

【看板を見て理解した後】

あの親切は嘘だったのと、疑心暗鬼

もう二度と来るか！

アキさんも、お兄さんも、悪気はなく、もしかしたらただ喜んでほしいだけだったのかもしれないのに、状況はすれ違っていきます…

※　看板には日本語で書いてあったため、「お兄さんは読めないのではないか」というご指摘がございました。
今後、この題材でワークショップを行う際は、「JAPANESE ONLY」と英語表記も入れさせていただきます。

次に、この後の物語を創作していただきました。

お兄さんは、看板には目を留めず、行列に並びました。仕方がないので、アキさんはその場をしのぎました。その後は、写真付きのメニューを用意して対応することにしました。

お兄さんは、看板を見て、ショックを受けました。それを見たアキさんは、いたたまれなくなり、思わず駆け寄り、前回と同じ対応をしました。お兄さんは、パンを買えたものの、悲しそうな顔で帰りました。

「今は対応ができないから、すいている○○時に来てくれ」と伝え、その時間に対応しました。お兄さんも迷惑をかけているとわかっているので、対応してくれたことを嬉しく思い、帰りました。

言語の壁を越えて、テクノロジーと仕組みを互いに議論し、スムーズに買えるあたたかいお店になりました。

ハッピーエンドだったり、バッドエンドだったり…ぜひ、みなさんの物語も教えてください。

これは、コロナ前、実際に様々なところで起きていた問題です。
常連客と観光客どっちを優先したらいいのだろう、お店の人は困ってしまいました。
お店の人も、常連客も、また観光客も、皆悪気があるのではありません。

この物語でお伝えしたいことは、